기술직에서의 여객 분야 채용: 업무 경험과 역량의 중요성
소개
기술직에서는 항공기술, 항공우주, 정보기술(IT), 시설 등 4개 부문에 걸쳐 선발되며, 이와 함께 여객, 화물 등 분야에서 경력 직원을 채용합니다. 이 중 여객 분야에서는 RM, 마케팅, 노선, 영업, 서비스 등 부문별 업무 경험이 중요합니다.
업무 경험과 역량의 중요성
여객 분야에서 RM, 마케팅, 노선, 영업, 서비스 등 부문별로 다양한 업무가 이루어집니다. 이러한 업무들은 항공사의 성공과 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치므로, 업무 경험과 역량은 매우 중요합니다.
첫째로, RM(수익관리)은 항공편의 가격 설정, 좌석 할당, 탑승객 예약 관리 등을 담당합니다. 여기서는 수많은 데이터를 분석하여 최적의 가격과 좌석 배치를 결정해야 합니다. 이를 위해서는 수치적인 분석 능력과 시장 동향에 대한 이해가 필요합니다.
둘째로, 마케팅 부문은 항공사의 브랜드 이미지 확립과 마케팅 전략 수립을 담당합니다. 마케팅 업무를 수행하기 위해서는 고객의 니즈를 파악하고, 경쟁사와의 차별화된 전략을 개발해야 합니다. 이를 위해서는 창의적인 사고와 마케팅 관련 지식이 필요합니다.
셋째로, 노선 개발은 신규 항공노선을 개발하고, 기존 노선의 운영을 최적화하는 역할을 수행합니다. 이를 위해서는 국내외 시장 조사, 경쟁사 분석, 경제성 분석 등 다양한 업무 경험이 필요합니다.
마지막으로, 영업과 서비스 부문은 항공사와 고객 간의 원활한 의사소통과 고객 만족도 향상을 목표로 합니다. 이를 위해서는 탁월한 커뮤니케이션과 문제 해결 능력이 필요합니다.
결론
기술직에서의 여객 분야 채용은 RM, 마케팅, 노선, 영업, 서비스 등 부문별 업무 경험이 중요합니다. 이러한 업무 경험을 통해 항공사는 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 따라서, 기술직에 지원할 경우에는 해당 분야의 업무 경험과 역량을 갖추는 것이 필수적입니다.